28 Kasım tarihinde Sürat Kargo ile tarafıma gönderilen mutfak malzemeleri (yaklaşık 160–170 TL değerinde) istemediğim halde bir markete bırakılmak istendi, bunu kabul etmeyince kargo Malatya Turgut Özal şubesine geri götürüldü. O günden bu yana her gün önce “kargonuz dağıtıma çıktı” ardından birkaç dakika sonra “size teslim edilemedi, şubeden teslim alabilirsiniz” şeklinde mesajlar gelmeye devam ediyor.
Ben kargomun şubeden teslimini değil, evime kapıma kadar getirilmesini istiyorum. Buna rağmen kargo her gün dağıtıma çıkmış gibi gösteriliyor fakat teslim edilmeyip “şubeden alın” mesajı gönderiliyor. Müşteri hizmetlerini arayarak hem kapıma teslim edilmesini hem de aksi halde iade edilmesini talep etmeme rağmen hiçbir şekilde yardımcı olunmuyor, iade süreci de başlatılmıyor ve geri dönüş yapılmıyor.
Kargomun acilen adresime, kapıma kadar getirilerek teslim edilmesini, bu mümkün değilse talebim doğrultusunda iade sürecine alınmasını ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını talep ediyorum.
Yorumlar