to read complaints and reviews, or file yours.Kaybolan Duvar Kağıdı İçin 3.300 TL Tam İade Ve Yeniden Gönderim Talebi
2024 Ağustos ayında Gaziantep Dekor Yapı’dan AdaWall marka, faturada “d. K duvar kağıdı” olarak geçen duvar kaplama ürünü satın aldım ve yaklaşık 3.300 TL ödeme yaptım. Ürünün adresime gönderilmesini talep ettim; ancak kargo firması olarak tercih edilen Sürat Kargo, 2024 Eylül ayında gönderimi kaybetti ve ürünüm bir daha bulunamadı.
Kaybolan ürünümle ilgili defalarca kez Sürat Kargo ve ilgili birimlerle görüştüm. Her seferinde sadece “Tamam efendim, kayıt oluşturuyoruz, size dönüş sağlanacaktır” şeklinde dönüş yapıldı, ancak somut bir çözüm sunulmadı. Aradan aylar geçmesine rağmen ne ürünüm teslim edildi ne de mağduriyetim giderildi.
2025 Nisan ayında ise, elimde ürünün 3.300 TL’lik faturası olmasına rağmen, bana sadece 1.100 TL ödemeyi kabul eden bir ibraname imzalamam istendi. Ürün bedelinin tamamını belgelere rağmen ödemeyip, üçte biri kadar bir rakam teklif edilmesini hem haksız hem de müşteri mağduriyetini görmezden gelen bir yaklaşım olarak değerlendiriyorum; bu nedenle ibranameyi imzalamayı kabul etmedim.
Kaybolan ürünümün aynısının temin edilmesini ya da faturada yer alan 3.300 TL’lik tutarın eksiksiz olarak tarafıma ödenmesini talep ediyorum. Hem ürünümden oldum hem de ücretimin tamamı tarafıma iade edilmiyor; bu mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini rica ediyorum.
Sürat Kargo gönderimi kaybetti, çözüm sunmadı, ibraname teklif etti ancak kabul etmedim, sürekli oyalıyorlar ve çok kötü bir hizmet alıyorum.
