Coca-Cola Kampanyasında Puan Kaybı Ve Geri Yükleme Talebi

Coca‑Cola kampanyasında kullandığım 3 adet kapak kodum sisteme başarılı şekilde eklenmiş ve yaklaşık 450 puanım görünmekteydi. Müşteri hizmetlerini aradığımda bana puanlarımın hiçbir zaman kaybolmayacağı ve hak kaybı yaşamayacağım açıkça taahhüt edildi.

Buna rağmen geçtiğimiz gün hesabıma girdiğimde puanlarımın silindiğini fark ettim. Müşteri temsilcisinin “puanınız hiçbir zaman kaybolmayacak, hak kaybı olmayacaktır” şeklindeki ifadesine güvenerek kodlarımı kullandım, ancak şu an puanlarım görünmüyor ve kazanmış olduğum haklardan mahrum bırakılmış durumdayım.

Puanlarımın derhal hesabıma geri yüklenmesini veya aynı değerde yeni kapak kodlarının tarafıma tanımlanmasını talep ediyorum. Bu mağduriyetimin incelenerek en kısa sürede giderilmesini rica ederim.