Teslim Edildi Görünen Xiaomi Saatim Elime Ulaşmadı

26 Mart Perşembe günü Trendyol üzerinden satın aldığım Xiaomi marka saat, Sürat Kargo tarafından sistemde “teslim edildi” görünmesine rağmen tarafıma teslim edilmemiştir. Kargo görevlisi benden teslimat kodunu aldıktan sonra ürünü kapıma bıraktığını söylemiş, ancak kapıyı açtığımda kapımda hiçbir paket yoktu.

Olay İzmir Narlıdere’de gerçekleşti. Hem Trendyol hem de Sürat Kargo ile defalarca görüştüm. Trendyol, Sürat Kargo ile iletişime geçmem gerektiğini belirtti. Sürat Kargo ise teslim kodunu verdiğim için yapabilecekleri bir şey olmadığını, kargo görevlisiyle görüştüklerini ve kendisinin ürünü teslim ettiğini söylediğini, adeta “vebali onun boynuna” diyerek sorumluluğu üzerinden attığını ifade etti. Kargo firması, ne ürünümü bulmak ne de zararı telafi etmek için somut bir adım atmadı.

Ben, satın aldığım Xiaomi marka saatin eksiksiz şekilde tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum. Eğer ürünüm bulunup gönderilmeyecekse de, saat bedelinin eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesini istiyorum. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini ve bu ihmalle ilgili gerekli incelemenin yapılmasını bekliyorum.