Sürat Kargo Teslim Etmediği Kargo İçin Sorumluluk Almıyor

Sürat Kargo ile İstanbul Silivri‑Selimpaşa bölgesine gelen kargom, sistemde 4 Şubat 2026 tarihinde bana teslim edilmiş gibi görünüyor; ancak bana hiçbir şekilde teslimat yapılmadı, herhangi bir kargo gelmedi. Kargomun içinde yaklaşık 1500 TL tutarında kıyafetler bulunuyordu ve şu anda hem ürünlerimden hem de ödediğim paradan mahrum durumdayım.

Durumu fark eder etmez hem ilgili birimle hem de Sürat Kargo müşteri hizmetleriyle görüştüm; ancak net bir açıklama yapılmadı, yalnızca geçiştiren, ciddiyetsiz cevaplar aldım ve hiçbir şekilde çözüm sunulmadı. Kargonun bana teslim edilmediği açık olmasına rağmen sorumluluk almak yerine beni oyaladılar.

Kargomun gerçekten kime teslim edildiğinin araştırılmasını, kamera kayıtlarının incelenmesini, sorumlu kişilerin tespit edilmesini ve kaybolan/teslim edilmeyen ürünlerimin bedelinin tarafıma eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum.