Sürat Kargo Teslim Edilmeyen Kargo ve İletişimsiz Müşteri Hizmetleri

Trendyol üzerinden Lampiske satıcısından 2 adet duvar apliği siparişimi 30 Aralık tarihinde verdim ve sistemde ürünün 3 Ocak’ta tarafıma teslim edileceği bilgisi bulunuyordu. Sürat Kargo takip ekranından kontrol ettiğimde 31 Aralık’ta “gönderi yola çıktı” aşamasında göründü ve her şey normal seyrinde ilerliyor gibiydi, ancak 3 Ocak’ta ürün teslim edilmedi.

Ürünü satın aldığım platformda yaşanan aksaklığın 2 iş günü içinde çözüleceği yazmasına rağmen bugün 7 Ocak olmasına karşın hala kargom elime ulaşmadı. İstanbul Soğanlık şubesini defalarca aradım fakat telefonlara bakan olmadı, müşteri hizmetlerine de ulaşamıyorum. Hiçbir şekilde bilgilendirme yapılmıyor, kargomun nerede olduğu ve ne zaman teslim edileceği hakkında net bir bilgi alamıyorum.

Verdiğim adreste 7 Aralık son günüm, bu tarihten sonra başka bir adrese taşınacağım için teslimatın acilen mevcut adresime yapılmasını istiyorum. İletişimin tamamen kopuk olması ve müşterinin bu şekilde bilgisiz ve mağdur bırakılması kabul edilebilir bir durum değil. 24194242194766 takip numaralı kargomun acilen bulunarak şu an kayıtlı olan teslimat adresime en kısa sürede ulaştırılmasını ve süreçle ilgili tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.