Sürat Kargo Kargonun Bahçeden Kaybolması Üzerine Şikayet

14.03.2026 tarihinde saat 09.50–09.55 civarında Sürat Kargo ile gönderilen, içinde yaklaşık 4.800 TL değerinde elektronik para sayma makinesi bulunan 17329392387818 takip numaralı kargom İstanbul Fatih, Şehremini Mahallesi’indeki adresime getirildi. Kargocu, telefonda kargoyu bahçeye bırakabileceğini söyledi, ben de kabul edip onay kodunu kendisine verdim. Daha sonra eve geldiğimde bahçede hiçbir şekilde kargomu bulamadım.

Evimde bu zamana kadar bahçeden hiçbir şey çalınmamış olmasına rağmen, kargomun bu şekilde bırakıldıktan sonra ortadan kaybolması beni hem maddi hem manevi olarak mağdur etti. Konuyla ilgili henüz şube veya müşteri hizmetleriyle resmi bir görüşme yapmadım, yalnızca kargoyu getiren kişiyle görüştüm, o da “kapıya bırak dedin, bıraktım” diyerek sorumluluğu üstlenmedi.

Sürat Kargo’nun bu gönderiyle ilgili gerekli araştırmayı yapmasını, kargonun nerede ve nasıl kaybolduğunun tespiti için özellikle teslimat anına ait kamera ve sistem kayıtlarının incelenmesini ve sürecin tarafıma açıklanmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesi için konunun ciddiyetle ele alınmasını istiyorum.