Sürat Kargo Teslim Edilmeyen Kargo, Saygısız Personel Ve Sürekli Mağduriyet!

13.12.2025'de Trendyol üzerinden 10774358087 sipariş numaralı çocuk bezi alışverişimi gerçekleştirdim. Sürat Kargo tarafından sabah saatlerinde kargomun dağıtıma çıkarıldığına dair mesaj aldım. Öğleden sonra ise 0546 532 35 ***numaralı hattan aranarak kargonun bana teslim edilip edilmediği soruldu, ben de teslim almadığımı belirttim. Ardından bugün teslimat yapılamayacağı söylendi. Bebek bezi olduğunu ve acil olduğunu özellikle belirtmeme rağmen, zimmete yanlışlıkla girildiği ve yine de teslimat yapılmayacağı söylendi.

Gün içinde kargoyu bekledim ancak kimse gelmeyince Antalya Dokuma şubeyi aradım. Telefona çıkan kadın çalışan, sisteme nokta şeklinde bir ibare düşüldüğünü, bunun da bana ulaşılamadığı anlamına geldiğini söyledi. Oysa beni aradıklarını, hatta sonrasında ben de arayan numarayı geri aradığımı ve buna rağmen sisteme “ulaşılamadı” notu girildiğini ifade ettim. Buna rağmen son derece saygısız ve üst perdeden bir üslupla, adeta benim yalan söylediğimi ima eden cümleler kurdu, bunu dile getirdiğimde de sözlerini geri alır gibi yaparak konuşmaya devam etti.

Kurye ile tekrar görüştüğümde önce bölgeye kendisinin bakmadığını söyleyip şubeyi aramamı istedi. Şubeyle yaptığım görüşmeyi anlattığımda bana dönüş yapacağını söyledi, ardından arayıp şubenin böyle bir şey demediğini, gün içinde teslimat yapılacağını iletti. Şubeyi arıyorum yalancı durumuna düşüyorum, kuryeyi arıyorum yalancı durumuna düşüyorum. Buradaki asıl problem, işini düzgün yapmayan ve üslubu son derece saygısız olan kadın personelin tavrıdır. Üstelik Sürat Kargo Antalya Dokuma şubesi evime aynı cadde üzerinde, yaklaşık 300 metre uzaklıkta olmasına rağmen bu kadar yakın bir mesafeden kargomun getirilmemesi durumu daha da kabul edilemez kılmaktadır. Daha önce de Sürat Kargo ile sorun yaşamıştım ancak bu kadar lakayıt, iş ahlakından bu kadar uzak bir yaklaşımı ilk defa görüyorum.

Bugün üçüncü gün olmasına rağmen kargom hâlâ tarafıma teslim edilmedi. KVK kapsamında kayıt altına alınan tüm telefon konuşmalarımın dinlenmesini, özellikle Antalya Dokuma şube ile yaptığım görüşmelerin incelenmesini istiyorum. Hem teslimatımın acilen yapılmasını hem de ilgili personel hakkında gerekli incelemenin başlatılmasını ve tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Bu olaydan sonra internet alışverişlerimde Sürat Kargo ile çalışan satıcılardan alışveriş yapmayı düşünmüyorum.