Sakarya Hanlı Şubesinde Teslimat Gecikmesi Ve Zorunlu Müşteri Aramaları

22 Şubat 2026 tarihinde Trendyol üzerinden bir ürün satın aldım. Ürün 24 Şubat’ta Sürat Kargo’ya teslim edilmiş görünüyor ancak 3 Mart olmasına rağmen sistem hâlâ “teslimat kargoda” şeklinde görünüyor ve ürünüm tarafıma ulaştırılmadı.

Sorunun özellikle Sakarya Hanlı şubesinden kaynaklandığını düşünüyorum. Bu şube aramadan kesinlikle ürünü getirmiyor. Bir önceki Sürat Kargo gönderimde de aynı sorunu yaşadım, yaklaşık 10 gün boyunca bekledim, ben aradıktan sonra “evde yoktunuz” denildi. Oysa bütün gün evdeydim. İtiraz edince bu defa farklı bahaneler söylendi ve “bu hafta tekrar göndeririz” denildi, ancak ürün ancak 5 gün sonra teslim edildi.

Ben ürünü, adrese teslim ve hızlı gelsin diye alıyorum; zamanım olmadığı için gidip şubeden alma imkanım yok. Buna rağmen Sakarya Hanlı şubesinin iki haftadır ürünü getirmemesi ve her seferinde benim aramak zorunda bırakılmam kabul edilemez. Üstelik bu yaşadığım durum ilk değil, aynı şube ile daha önce de benzer bir sorun yaşadım.

10987943869 numaralı siparişimle ilgili olarak, Sakarya Hanlı şubesinin görevini eksiksiz yapmasını, adresime düzenli ve zamanında teslimat yapılmasını ve bir daha her kargo için özellikle arayıp “ürünü getirmeyi düşünüyor musunuz” demek zorunda bırakılmamayı talep ediyorum. Bu şubenin özellikle denetlenmesini ve gerekli uyarıların yapılmasını istiyorum.