Sürat Kargo Teslim Edildi Görünmesine Rağmen Kargo Ulaşmadı

Sürat Kargo Ankara Keklik şubesinden gönderilen, Dolap üzerinden yaptığım satışa ait 46201206100205 takip numaralı kargom sistemde 4 Kasım tarihinde teslim edildi olarak görünüyor, ancak fiilen tarafıma hiçbir teslimat yapılmadı. Kargo alıcı yanlış adrese yönlendirdiği için iade olarak bana geri dönmesi gerekiyordu.

5 Kasım’da Sürat Kargo’yu aradığımda, tarafıma yoğunluktan dolayı gönderilerin “toplu teslim edildi” olarak geçmiş olabileceği söylendi ve kargonun dağıtıcının yanında olduğu, 5 Kasım itibarıyla teslim edileceği ifade edildi. Bu bilgi üzerine iyi niyetle beklemeyi tercih ettim. Ancak 6 Kasım’da da kargo gelmeyince tekrar aradım ve bu kez hiçbir şekilde müşteri hizmetlerine ulaşamadım.

Kargom sistemde teslim edildi görünmesine rağmen bana ulaşmadığı için mağduriyet yaşıyorum. İlgili gönderinin acilen bulunarak fiilen adresime, teslim alacak kişi olarak da bana teslim edilmesini ve teslimatın gerçekten yapıldığına dair gerekli kontrollerin sağlanmasını istiyorum.