Sürat Kargo Teslim Edildi Görünen Kargo Yok, Şube Ve Müşteri Hizmetleri Alaycı

Sürat Kargo’nun İstanbul Güngören Haznedar şubesine gelen kargom, 10 Ağustos saat 19.26’da sistemde “teslim edildi” olarak görünmesine rağmen bana hiçbir şekilde teslim edilmedi. 450 TL tutarındaki, 21178117234223 takip numaralı gönderim ortada yokken, kayıtlarda teslim edilmiş gibi gösterilmesi nedeniyle ciddi şekilde mağdur oldum.

Durumu fark eder etmez hem şube hem müşteri hizmetleri ile görüştüm. Görüşme sırasında son derece alaycı ve umursamaz bir tavırla bunun normal bir hata olduğu söylendi. Hatanın düzeltileceği ifade edilmesine rağmen üzerinden zaman geçmesine karşın hiçbir işlem yapılmadı, ne teslimat gerçekleştirildi ne de sistem kaydı düzeltildi.

Kayıtlarda teslim edildi görünen ancak bana ulaşmayan bu kargomun acilen bulunup gerçekten teslim edilmesini, teslim edilmediyse de sürecin detaylı olarak araştırılmasını ve gerekli incelemenin yapılıp tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca hem yaşadığım mağduriyet hem de bana karşı sergilenen alaycı iletişim nedeniyle gerekli uyarı ve disiplin işlemlerinin başlatılmasını istiyorum.