Sürat Kargo Teslim Edildi Dedi Ama Trendyol Siparişi Erişilemiyor, Acil Araştırma Ve İade

Sürat Kargo ile Trendyol üzerinden sipariş verdiğim, Bff Club satıcısından alınan Dilvin marka siyah Kaşmir bluzum kargo takip numarası 11048650295 ile sistemde 13.15’te “teslim edildi” olarak görünmesine rağmen bana hiçbir şekilde ulaşmadı. O saatte okuldaydım, evde değildim ve kesinlikle kimse beni aramadı, teslimat kodumu da kimseyle paylaşmadım.

Kargonun nereye, kime teslim edildiğiyle ilgili herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Kurye tarafından aranmadım, mesaj dahi almadım. Müşteri hizmetlerini defalarca, en az 6 kez aramama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı ve telefonlarım açılmadı.

Kargomun şu anda nerede olduğunun acilen araştırılmasını, kuryenin benimle telefon ya da mesaj yoluyla iletişime geçerek durumu açıklamasını istiyorum. Eğer kargom kaybolduysa da siparişime ait ürün bedelimin tarafıma eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum.