Sürat Kargo Şubesindeki Teslim Gecikmesi Ve İletişimsizlik

10.06.2026 tarihinde saat 09:45 sularında TS Club’tan aldığım, içinde 2 adet t-shirt bulunan kargom Sürat Kargo Kağıthane Sadabad Şubesi’ne ulaştı. Normal şartlar altında bu kargonun aynı gün içinde dağıtıma çıkarılmasını, en geç bugün teslim edilmesini beklerdim ancak hiçbir hareket yok.

Bilgi almak için defalarca şubeyi aramama rağmen telefona bakan olmadı. Çağrı merkezini aradığımda ise sadece “18:30’a kadar teslim olur” şeklinde genel bir cevap verildi, fakat dağıtıma çıktığına dair herhangi bir SMS dahi gelmedi ve saat 17:00’ye yaklaşmış olmasına rağmen hâlâ kargom tarafıma ulaşmadı. Ne şubeye ne de doğru düzgün bir muhataba erişemiyorum.

Kargomun acil bir durumu olmamasına rağmen, şubeye teslim edilmiş bir gönderinin bu kadar uzun süre bekletilmesi ve hiçbir bilgilendirme yapılmaması ciddi bir sorumsuzluk olarak görünüyor. Kargomun nerede olduğunu, neden dağıtıma çıkarılmadığını ve ne zaman teslim edileceğini net bir şekilde öğrenmek, ayrıca Kağıthane Sadabad Şubesi’nin bu iletişimsiz ve ilgisiz tutumu hakkında inceleme yapılarak sürecin iyileştirilmesini talep ediyorum.