Sürat Kargo Şubesindeki Saygısız Personelin Teslimat Reddi

09.03.2026 tarihinde Sürat Kargo Van Serhat Şubesi ile aynı hafta içerisinde yaşamış olduğum ikinci sorunumu paylaşmak istiyorum. 18714020022816 takip numaralı kargom şubeye ulaşmadan önce, herhangi bir aksaklık yaşanmaması için müşteri hizmetlerini defalarca arayarak sistemde kayıtlı iletişim numaramın güncellenmesi gerektiğini özellikle belirttim.

Tüm bu uyarılarıma rağmen, kargom şubeye ulaştığında, şube çalışanı bir kadın personelin üslubu ve tavırları son derece saygısız ve aşağılayıcı bir seviyeye kadar ilerlemiştir. Bana, kargomu istersem bizzat şubeye gidip kendimin almam gerektiğini, ayrıca ürünün başka bir gün dağıtıma çıkacağına dair mesaj gelmiş olmasına rağmen tekrar dağıtıma çıkarmayacaklarını söylemiştir. Ürünü tekrar sipariş etmem gerektiği, son derece kaba ve rahatsız edici bir üslupla ifade edilmiştir.

Bu yaşananlar nedeniyle hem zaman kaybına uğradım hem de çalışan personelin saygısız tavırları sebebiyle manevi olarak da mağdur oldum. Bu durumu Tüketici Hakem Heyeti'ne de bildireceğim. Mağduriyetimin ivedi şekilde giderilmesini, kargomun adresime teslim edilmesini ve ilgili çalışan hakkında gerekli disiplin işlemlerinin yapılmasını talep ediyorum.