Kargom Teslim Edilmeden Şubeye Geri Gönderildi Ve Saygısız Davranışla Karşılaştım

22858107176162 takip numaralı kargom iki gün önce dağıtıma çıkmış olarak görünmesine rağmen hiçbir şekilde aranmadım ve evime gelinmeden kargom Antalya Sürat Kargo Perge Bulvarı Şubesi’ne geri gönderildi. Şubeden arandığımda ise 'Kargonuzu gelip şubeden alın' şeklinde kaba ve bağırarak bir üslupla konuşuldu, hatta yüzüme telefon kapatıldı. Adresimde bir yanlışlık olup olmadığını sorduğumda da yine aynı şekilde bağırarak yanıt verildi.

Kargonun acil ve hediye olması nedeniyle salı ve çarşamba günleri evde bekledim, işlerimden geri kaldım. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde de kargomun salı günü dağıtıma çıkacağı söylendi ancak bu bilgiye rağmen teslimat yapılmadı ve mağduriyetim devam etti.

Hem kargonun zamanında ve adrese teslim edilmesini, hem de şube çalışanlarının ve müşteri hizmetlerinin daha saygılı ve çözüm odaklı bir şekilde iletişim kurmasını talep ediyorum. Bu yaşadığım olumsuzlukların tekrarlanmaması için gerekli işlemlerin yapılmasını istiyorum.