Sürat Kargo Şubesinde Teslimat Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetinde Cevapsızlık

Sürat Kargo Tekirdağ Çorlu Cemaliye şubesine ait 1791682271412 takip numaralı kargom 5 gündür şubede bekletiliyor ve adresime getirilmiyor. Resmi teslim tarihi 19 Eylül görünmesine rağmen üzerinden günler geçti, hâlâ sistemde “teslimat şubesinde” olarak görünüyor.

Şube telefonlarını defalarca aradım, ya açmıyorlar ya da açıp yüzüme kapatıyorlar, hiçbir şekilde muhatap bulamıyorum. Dün müşteri hizmetlerini aradığımda kargomun o gün içinde teslim edileceği söylendi, buna rağmen ne bir bilgilendirme yapıldı ne de kargo getirildi, hâlâ şubede gözüküyor.

Kargonun içinde evim için aldığım 2.200 TL değerinde ahşap duvar paneli bulunuyor ve evim şu an tadilatta olduğu için bu ürün benim için acil. Eve teslim edilmesi gereken bir kargo için ücret ödememe rağmen, şubeye gitmem gerektiği yönünde bir yaklaşım kabul edilebilir değil; o zaman kargo şirketinin varlığının bir anlamı kalmıyor.

Kargomun en kısa sürede adresime teslim edilmesini, yaşadığım mağduriyetin ve zaman kaybımın dikkate alınarak ilgili şube hakkında gerekli incelemenin yapılmasını ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için önlem alınmasını talep ediyorum.