to read complaints and reviews, or file yours.Sürat Kargo Şubesinde Seçtiğim Teslim Tarihine Uyulmadı Ve Ağır Mobilya İade Edildi
Sürat Kargo Şanlıurfa Karaköprü Şubesi üzerinden Trendyol tarafından gönderilen, içinde ağır bir mobilya parçası bulunan kargomun dağıtım tarihinde ciddi bir mağduriyet yaşadım. Teslimat planlamasını yaparken sistemde özellikle 11.11.2026 tarihini seçmiş olmama rağmen, kargom 10.11.2026 tarihinde dağıtıma çıkarılmış ve evde bulunmadığımız gerekçesiyle iade sürecine alınmış.
Hem sistemde seçtiğim tarihe uyulmaması hem de ürünün ağır olması nedeniyle şubeye gidip teslim alma imkanım olmadığı için şu anda mağdur durumdayım. Müşteri hizmetleri ve şube ile görüştüğüm halde herhangi bir çözüm sunulmadı ve kargomun akıbetiyle ilgili net bir bilgi alamadım.
Kargomun, sistemde işaretlediğim teslimat tarihi göz önünde bulundurularak tekrar dağıtıma çıkarılmasını ve adresime teslim edilmesini talep ediyorum. Yaşadığınız mağduriyetin giderilmesini ve süreçle ilgili açık, net bilgilendirme yapılmasını istiyorum.
