to read complaints and reviews, or file yours. 
Trendyol üzerinden aldığım ve Sürat Kargo ile gönderilen, 13312813520931 takip numaralı kargom sistemde 3 gün önce “teslim edildi” olarak görünmesine rağmen bana herhangi bir teslimat yapılmadı. Bugün sabah 09.00 civarında şubeyi aradığımda, görevli hanımefendi kargomun Bağarası Ekomini Market’e bırakıldığını söyledi.
Kendisine bana hiçbir şekilde bilgi verilmediğini, adrese teslim olması gereken bir kargonun haberim olmadan markete bırakılmasının doğru olmadığını, en azından SMS ya da telefonla bilgilendirme yapılması gerektiğini söyledim. Buna rağmen bana işleyişin bu olduğunu, adrese teslim yapılmadığını belirterek, üstüne bir de telefonda bağırmaya başladı ve “kasa yoğun, seninle mi uğraşacağım” tarzında ifadeler kullandı.
Israrla üslubunu düzeltmesini rica etmeme rağmen “ben bu şekilde konuşuyorum” diyerek aynı tavra devam etti ve telefonu yüzüme kapattı. Tekrar aradığımda da yüksek sesle ve sert bir tavırla konuşmaya devam ederek “kasa yoğun, sana söylüyorum, anlamıyor musun” gibi ifadeler kullandı. Bu tavırdan son derece rahatsız oldum.
Daha sonra Sürat Kargo müşteri hizmetlerini aradım, şikayet kaydının oluşturulduğu söylendi ancak henüz somut bir çözüm veya dönüş almadım. Hem kargomun usulüne uygun şekilde tarafıma teslim edilmesini hem de şubedeki personelin davranışıyla ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
2 Mayıs Cumartesi günü Sürat Kargo Mehmet Akif acentesi aracılığıyla bir gönderim yaptım. Kargonun gideceği adresi şube çalışanına yazılı olarak kağıt üzerinde vermeme rağmen, görevli kendi kafasına göre farklı bir adres tercihinde bulunmuş. Bunun üzerine alıcı şubeyi arayarak durumu bildirdim ancak...
Sürat Kargo Güzelyalı İzmir şubesi üzerinden 92163121092034 takip numaralı kargom ile ilgili yaşadığım mağduriyeti belirtmek istiyorum. 16.05.2026 tarihinde kargom dağıtıma çıkarılmış, o gün evde olamadığım için teslimat 22.05.2026 tarihine ertelendi ve bu erteleme tarafımdan onaylanıp kabul edildi....
Sürat Kargo Mersin Erdemli bölgesinde yaşadığım bir teslimat sorununu belirtmek istiyorum. 7 Şubat tarihinde dağıtıma çıkan kargom için kargo görevlisi beni arayarak, evime yaklaşık 3–4 km uzaklıkta bir petrol istasyonunda olduğunu söyledi ve kargoyu oraya bırakacağını belirtti. Ben de evimin konumu...
Sürat Kargo Otosansit acentesi üzerinden gönderilen ve 14’ünde kargoya verilen 06391423219119 takip numaralı gönderim, sistemde 15’inde teslim edilecek olarak görünmesine rağmen halen tarafıma teslim edilmedi. Beklediğim teslimat tarihi 15’i olmasına karşın günler geçmesine rağmen herhangi bir tesli...
Sürat Kargo ile gönderilen kızımın Anneler Günü hediyesi, 8 Mayıs teslimat günü görünmesine rağmen tarafıma ulaştırılmadı. 65181250224324 takip numaralı kargom sistemde hâlâ şubede görünüyor olmasına rağmen bana herhangi bir teslimat yapılmıyor, şubeye sorduğumda da net bir bilgi verilmiyor, kaybold...
Yorumlar