Sürat Kargo Personelinin Saygısız Telefon Davranışı Ve Şikayet Hattına Cevap Vermemesi

18.03.2026 tarihinde saat 14.00 civarında Sürat Kargo’nun Diyarbakır Ergani şubesini, 13941992292060 takip numaralı gönderimle ilgili olarak aradım. Telefonu açan personel son derece saygısız bir üslupla benim kargoyu almaya gitmem gerektiğini, getiremeyeceğini söyleyerek bana bağırdı. Kaymakamlıkta görevli olduğumu ve o sırada vatandaşla işlem yaptığımı, bu nedenle gelemeyeceğimi kendisine defalarca belirtmeme rağmen, “Git o zaman Ergani’ye al, geri götürürüm” şeklinde tehditkar ifadeler kullandı.

Çermik ilçesinden bahsederek aradaki mesafeyi ve almaya gelmemin zorluğunu bilmesine rağmen, ısrarla kargoyu getirmeyeceğini söyleyip “Git nereye şikayet edersen et” ifadesini kullandı. Yanımda bulunan vatandaş ve çalışma arkadaşım da telefondaki bu tavra tanık oldu ve yaşanan terbiyesizliğe karşı kendilerini zor tuttuklarını ifade ettiler.

Daha sonra Sürat Kargo’nun şikayet hattını defalarca aramama rağmen hiçbir şekilde telefonuma cevap verilmedi. Hizmet karşılığında ücret ödememize rağmen hem mağdur ediliyoruz hem de bu şekilde saygısız bir muameleyle karşılaşıyoruz.

Bu personel hakkında gerekli incelemenin yapılmasını, konuşma kayıtlarının dinlenmesini ve bu tarz bir üslubun bir daha hiçbir müşteriye kullanılmaması için gerekli idari işlemlerin uygulanmasını talep ediyorum. Benzer bir durumun tekrarlanmaması için konunun ciddiyetle ele alınmasını rica ediyorum.