Sürat Kargo Personelinin Paketi Çalması Ve Ücret İadesi Talebi

Kapıda desi bahanesiyle teslimat kodunu alıp kargoyu çalan personel — 22412121122921

22412121122921 takip numaralı kargomuzda Sürat Kargo personeli kapının önündeyken desinin yüksek olduğunu, bu yüzden teslimat kodunu önden alması gerektiğini söyledi. Kodu verdik. Paketi bırakmadan kaçtı. Kargo çalındı.

Durum ortaya çıkınca ilgili kişi işten ayrıldı. Şube bu kişiye ulaşamadığını söylüyor.

Ana destek hattı, çözemezlerse ücret iadesi yapacaklarını sözlü bildirdi. Üzerinden 2 hafta geçti. Hem Çayırönü Şubesi hem destek hattı onlarca kez arandı. Somut bir işlem yapılmadı.

Çayırönü Şubesi’indeki A*** isimli yetkili, personele ulaşamadıkları için bir şey yapamayacaklarını, bunun onların sorunu olmadığını söyledi. Üslup lakayıttı.

Teslimat kodu, paket elimize geçmeden teslimat değildir. Personel kapıdayken yalan bahane ile kodu aldı, kargoyu çalıp kaçtı. İşten çıkması Sürat Kargo’nun sorumluluğunu bitirmez.

Kargo ücretimin hemen iade edilmesini istiyorum. Yapılmazsa Tüketici Hakem Heyeti, Ticaret Bakanlığı ve savcılık yoluna gideceğim.

Takip no: 22412121122921
Şube: Sürat Kargo Çayırönü / Ümraniye