Sürat Kargo Kars Şube’den Kargonun Kapıya Bırakılmaması Ve Kayıp Olması

Sürat Kargo Kars Merkez şubesi üzerinden 15323584245521 takip numaralı kargomun teslimatıyla ilgili ciddi bir sorun yaşıyorum. Gün içinde “adresinize kargoyu bırakacağız” şeklinde SMS aldım, ardından görevli tarafından telefonla arandım ve benden aşağıya inip kargoyu almam istendi. O sırada evde olmadığımı, kapıya bırakmalarını rica ettim, ancak kapıya bırakmadıklarını, aşağıdan almam gerektiğini söylediler.

Üç katlı bir binada oturduğumu, kapıya bırakmalarının benim için önemli olduğunu belirttiğimde görevliyle tartışma yaşadık ve kargoyu şubeden almam gerektiğini söyledi. Bunun üzerine teslimat kodunu paylaşmadım ve durumu CİMER’e ve Şikayetvar’a şikayet edeceğimi söyleyerek görüşmeyi sonlandırdım. Daha sonra görevli tekrar arayıp kargoyu bırakacağını söyleyince kodu verdim.

O sırada evde olmadığım için komşumdan rica ederek kapıda kargo olup olmadığını kontrol ettirdim, ancak üçüncü katta da herhangi bir kargo olmadığını söyledi. Buna rağmen çalışan kargoyu bıraktığını iddia ederek işin içinden sıyrılmaya çalıştı. O günden beri Sürat Kargo’yu defalarca arıyorum, ancak sadece oyalanıyorum, kargomun nerede olduğu ve çalışan tarafından ne yapıldığı hâlâ belli değil.

Kargomun akıbetinin acilen araştırılmasını, teslim edildiği iddia edilen yerin netleştirilmesini, gerekirse görüşme kayıtlarının incelenmesini ve mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.