Sürat Kargo Paket Açılması Ve Yanlış Aktarma İstasyonları Sorunu

Uzun süredir Sürat Kargo ile tüm Türkiye’ye düzenli olarak gönderi yapan bir firmayız. Ancak özellikle son 1 aydır kargolarımızın alakasız aktarma istasyonlarına yönlendirilmesi nedeniyle ciddi sorunlar yaşamaya başladık. Örneğin Konya’dan Ankara’ya gelmesi gereken bir ürünün Diyarbakır’a gitmesi gibi tamamen hatalı yönlendirmeler oluyor ve buna bağlı olarak teslimat süreleri gereksiz yere uzuyor.

29.06.2026 tarihinde ise işin boyutu daha da ciddileşti. Bana gelen bir paketin kolisinin açıldığını ve içinden bir adet tişörtün alındığını tespit ettik. Bu durum, uzun süredir birlikte çalıştığımız bir kargo firmasında güven duygumuzu ciddi şekilde sarstı. Sıkıntılar yaklaşık 1 aydır yoğunlaşmış olsa da, gönderinin içinden ürün alınması ilk kez yaşandı ve bu yüzden özellikle önemsedik.

Yaşadığımız sorunlarla ilgili olarak şube ve müşteri hizmetleriyle görüştük ancak kimse net bir açıklama yapamadı, tatmin edici bir geri dönüş alamadık. Sürat Kargo yönetiminin bu konuyu ciddiyetle incelemesini, özellikle aktarım süreçlerinde ve depolarda güvenlik önlemlerinin acilen artırılmasını talep ediyoruz. Hem yanlış yönlendirmelerin hem de paket güvenliğini zedeleyen bu tür olayların tekrar yaşanmaması için somut adımlar atılmasını bekliyoruz.