Sürat Kargo Milas Şubesinde 13 Dakikalık Bekletme Ve Kaba Üslup

Sürat Kargo Muğla Milas şubesi tarafından bugün yaşadığım saygısız ve profesyonellikten uzak davranışı şikayet etmek istiyorum. Şubeyi telefonla aradığımda telefonu açtılar ve “bekleyin” deyip tam 13 dakika hatta tuttular. Bu süre boyunca hiçbir bilgilendirme yapılmadı ve hatta bekletildim.

Beklemenin ardından görevliye “beyefendi” diye hitap ettiğimde, müşterisi olduğunu söyleyerek beni azarlar bir üslupla konuştu. O sırada araçtaydım, bu nedenle kargoya da gittim ve telefon hâlâ açık bir şekilde bekliyordu. Telefona tekrar döndüğümde, kendilerine “Madem iletişime geçmeyecekseniz neden acıyorsunuz, müşteriyi bekletmek için mi yoksa iletişim kurmak için mi acıyorsunuz? ” diye sordum. Buna karşılık bana “Beklemeyeceksen arama.” gibi son derece kaba bir cevap verdi. Ben de işiniz varsa açmayın, ben tekrar iletişime geçmek istersem zaten ararım dedim, buna karşılık “Bundan sonra senin aramanı açmayız.” ifadesini kullandı.

Hem uzun süre hatta bekletilmem hem de sonrasında kullanılan kırıcı ve tehditkar üslup nedeniyle Muğla Milas şubesinde görevli ilgili personel hakkında gerekli incelemenin yapılmasını, tarafıma resmi bir şikayet kaydı açılmasını ve firma tarafından konu hakkında bilgilendirme ve özür beklediğimi belirtmek istiyorum. Yaşadığım bu olumsuz deneyim nedeniyle artık Sürat Kargo ile çalışmayacağımı ve bundan sonraki tüm alışverişlerimde özellikle hangi kargo firmasıyla gönderim yapılacağını sorarak Sürat Kargo’yu tercih etmeyeceğimi de ayrıca ifade etmek istiyorum.