to read complaints and reviews, or file yours.Sürat Kargo Manavkuyu Şubesinde Kargom Günlerdir Teslim Edilmiyor
Sürat Kargo İzmir Manavkuyu acentesiyle yaşadığım sorun artık sabrımı taşıracak boyuta geldi. Çıkış yeri İzmir Menderes, varış noktası İzmir Bayraklı olan, 10012832070 takip numaralı ve 10620617115816 teslimat kodlu kargom 3 Aralık’ta çıkış yaptı. Bugün 8 Aralık olmasına rağmen hâlâ Manavkuyu acentesinde, depoda 5 gündür bekletiliyor.
Sürat Kargo merkez birimini iki kez arayıp şikayet ve uyarı kaydı açtırdım. Şubeye gerekli bilgilendirmenin yapıldığı söylendi, ancak değişen hiçbir şey olmadı. Bu şubenin tavrı, kargomla ilgilenmeyen ve tamamen vurdumduymaz bir yaklaşım sergileyen klasik bir hale gelmiş durumda.
Geçen sene de yine aynı şubede benzer bir problem yaşadım. Kargomu şubeden gidip teslim almak istedim, üç gün boyunca büyük zorluk yaşadım. Müşterilerin girdiği salonda ve dışarıda kaldırımda, yığılmış koliler yerlerdeydi; sadece iki personel bu yoğunluğun içinde çalışıyordu. Şube müdürüyle görüşmek istediğimde ise deskteki görevli, müdürün tatile çıktığını ve telefonlara cevap vermediğini söyledi. Bu söylem ve işleyiş, kurumsal bir firmanın kabul edebileceği bir tablo değil.
Hem günlerdir teslim edilmeyen mevcut gönderimin acilen adresime ulaştırılmasını hem de İzmir Manavkuyu acentesi hakkında kurumsal düzeyde bir inceleme yapılarak alınan aksiyonlar ve şube ile ilgili yapılan işlemler konusunda tarafıma yazılı veya sözlü olarak bilgilendirme yapılmasını istiyorum.
Bir defa bile kimse aramadı. Değişen bir şey olmadı. 2 gün sonra (mal çıkışından 10 gün sonra), çok yetersiz bir dağıtıcı kargoyu alıp, yanlış adresten (tesco mağazası önü) beni arayıp, sen neredesin, konum at bulamıyorum diye, 1 km ötede bir yerde yarım saat gezdi. Hisar İmam Hatip lisesine git, tarif edeyim dedim. 30 dakika sonra nihayet geldi, bu sefer "burada kimse yok" dedi, kapıyı bile çalmamış, ve kapının önüne koca koliyi bırakıp gitti. Böyle "kayyumdan ölü fiyata" alınan kargo firması bu kadar oluyor galiba... Sürat Kargo'yla çalışan esnaf görünce vazgeçiyorum. Tavsiye ederim.
