Sürat Kargo Mamak Şubesinde Teslimat Gecikmesi Ve Çalışan Tavırları

Sürat Kargo Ankara Mamak NATO Şubesi ile yaşadığım sorun nedeniyle şikayetçiyim. İçinde yaklaşık bir buçuk milyar değerinde elbise bulunan kargomun 3 Mart tarihinde teslim edilmesi gerekiyordu ancak aradan günler geçmesine rağmen hala tarafıma ulaştırılmadı. Sistemde kargonun şubede olduğu ve dağıtıma dahi çıkmadığı görünüyor.

Şubeyi her aradığımda “bugün gelecek” denilerek oyalanıyorum. Telefona bakan bayan çalışan, kargomu dağıtıma çıkacak arkadaşlara vermeyi unuttuğunu açıkça söyledi. Ayrıca aynı çalışan, dağıtımda olan arkadaşların benim keyfim için gelemez olduğunu, kargoyu göndermeyeceğini ifade etti. Buna rağmen herhangi bir telafi sağlanmadı ve kargo hala dağıtıma verilmedi. Üstelik her aradığımda telefon yüzüme kapatılıyor, sağlıklı bir bilgi dahi alamıyorum.

Ayrıca arandığıma dair kayıt olduğunu söylemelerine rağmen, defalarca istememe rağmen bu arama kaydını tarafıma iletmediler ve sürekli bahane ürettiler. Hem değerli bir ürünüm günlerdir teslim edilmiyor hem de şubeden saygılı ve çözüm odaklı bir yaklaşım göremiyorum.

Kargomun acilen bulunup teslim edilmesini, süreçle ilgili tarafıma net ve yazılı bir açıklama yapılmasını ve şube çalışanının bu tutumu hakkında gerekli incelemenin başlatılmasını talep ediyorum. Aksi halde Hakem Heyeti de dahil olmak üzere tüm yasal yollara başvuracağımı belirtmek istiyorum.