Sürat Kargo Şubede Kargo Bekliyor Ve Teslim Edilmemesi Müşteriyi Mağdur Ediyor

Trendyol üzerinden aldığım, 14019931162204 takip numaralı kargom 28 Şubat 2026 tarihinden itibaren Sürat Kargo Ankara Mamak Natoyolu şubesinde görünmesine rağmen bir türlü dağıtıma çıkarılmıyor ve tarafıma teslim edilmiyor. Ürün bedeli 1.720 TL olan bu siparişim günlerdir şubede bekletiliyor ve hiçbir hareket olmuyor.

Konu ile ilgili olarak hem Sürat Kargo müşteri hizmetleriyle hem de aracı firma Trendyol ile defalarca görüştüm; şikayet kaydı oluşturmama rağmen teslimat için belirtilen yasal sürenin geçmiş olmasına karşın hiçbir şekilde olumlu bir dönüş yapılmadı. Şubeye telefonla ulaşmak da mümkün olmuyor; telefonlar ya sürekli meşgul çalıyor ya da hiç açılmıyor.

Bekleyen kargomun bir an önce tarafıma teslim edilmesini, yaşadığım zaman kaybı ve mağduriyet nedeniyle oluşan manevi zararımın da giderilmesini talep ediyorum.