Sürat Kargo Kurye Tarafından Müşteriye Yönelik Saygısız Ve Tehditkar Davranış

8 Ocak Perşembe günü saat 12.50 sularında Sürat Kargo’nun Gaziantep Karataş Mahallesi bölgesine bakan kurye personeli tarafından son derece saygısız ve tehditkar bir tutumla karşılaştım. 98163656516273 takip numaralı kargom için kurye beni arayarak “aşağıdaki kuaföre bırakıyorum” dedi. Hava şartları kötü olduğu için bir şey demedim ve tamam dedim, ancak sonrasında kuaförün kapalı olduğunu söyleyip “abla bakkala bırakıyorum” dedi.

Mahalledeki bakkal kargo bırakılmasını istemediği için bakkala bırakmamasını, isterse kapıma bırakabileceğini ve benim oradan alacağımı belirttim. Buna rağmen kapıya çıkmamak için kargoyu bırakmakta ısrar etti. Ben de kendisinin kapıya teslim etmek zorunda olduğunu söyleyince, üslubunu tamamen değiştirip “kapıyı çalarım, madem haklarınızı çok iyi biliyorsunuz şubeye götürürüm” şeklinde nezaketten uzak bağırarak ve tehditkar ifadeler kullandı. O esnada apartmana giren komşum kargoyu teslim alarak durumu yatıştırdı, ancak bir erkek kuryenin bir kadın müşteriye karşı bu cesaretle ve saygısız bir dille konuşması kabul edilemez.

Sürat Kargo’nun böyle bir üslupla müşteriye yaklaşan personelle çalışmasını doğru bulmuyorum. İlgili kuryeye gerekli uyarının ve yaptırımın uygulanmasını, müşteri memnuniyeti gereği tarafımdan özür dilenmesini ve bu tür tehditkar, saygısız davranışların tekrar etmemesi için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.