Sürat Kargo Kumrular Şubesinde Anneme Saygısız Ve Kaba Davranış

01.12.2025 tarihinde Ankara Kumrular Sürat Kargo şubesinde annem çok kötü bir muameleyle karşılaştı. Saat 17.00–18.00 aralığında iade edilecek bir ürünü göndermek için şubeye gidiyor, ancak yaklaşık yarım saat bekletildikten sonra hiçbir işlem yapılmadan geri çevriliyor.

Şubede görevli kadın ve erkek personel, anneme yardımcı olmak yerine bağırarak ve azarlar bir üslupla konuşmuşlar. “İşim var, yapamam” tarzı ifadelerle ilgilenmemişler, kargo işlemini gerçekleştirmeyi reddetmişler. Bir müşteri olarak kimsenin anneme ya da herhangi birine böyle bağırmaya, azarlamaya hakkı olmadığını düşünüyorum.

Sürat Kargo’dan, öncelikle Ankara Kumrular şubesinde görevli ilgili personel hakkında gerekli incelemenin yapılmasını ve annemle iletişime geçilip kendisinden doğrudan özür dilenmesini istiyoruz. Bu saygısız tutumun tekrarlanmaması için de şubede personel davranışları konusunda gerekli uyarı ve eğitimlerin verilmesini talep ediyorum.