Sürat Kargo Kumluca Şubesinde Teslimat Sorunu Ve Saygısız Çalışan Tutumu

Antalya Kumluca Sürat Kargo şubesiyle uzun süredir ciddi sorunlar yaşıyorum. Bir seneden fazladır bu firmanın kargoları adresime dağıtıma gelmediği için sürekli şubeye gidip kargolarımı kendim almak zorunda kalıyorum. Bu durum artık benim için hem zaman kaybına hem de mağduriyete dönüşmüş durumda.

Trendyol üzerinden verdiğim #10969702437 numaralı siparişimde 4 ürün bulunuyordu, bunlardan 3’ü elime ulaştı, ancak 10233323645 teslimat numaralı ürünümle ilgili sorun yaşadım. Bu kargo için 21.02.2026 tarihinde sadece bir kez dağıtım mesajı geldi, yasal olarak dağıtım için 3 gün süre olmasına rağmen bugün, 23.02.2026 tarihinde kargomun iade edildiğini öğrendim.

Şubeyi aradığımda telefona çıkan erkek çalışan bana kargonun 18.02.2026’da şubeye geldiğini, 21’inde aradıklarını ama benim meşgul olduğumu, bu yüzden tekrar aramadıklarını söyledi. Bana sadece bir gün dağıtım mesajı geldi, sonrasında da doğrudan iade mesajı geldi. Tüm bunları aktarırken de hiçbir mahcubiyet göstermeden, son derece saygısız ve umursamaz bir üslupla konuştu. Müşteri bu şekilde rencide edilemez ve mağdur bırakılamaz.

Ben, öncelikle 10233323645 numaralı teslimatımın iade edilmeden ürünün elime ulaşmasını, ayrıca Kumluca Sürat Kargo şubesinde telefonla görüştüğüm erkek çalışan hakkında saygısız tutumu nedeniyle gerekli uyarı ve yaptırımın uygulanmasını talep ediyorum. Kargolarımın adresime düzenli olarak getirilmesini ve bu tarz keyfi uygulamaların son bulmasını istiyorum.