Sürat Kargo Kirazlı Şubesinde Haksız Ücretlendirme Ve 790 TL İadesi Talebi

İstanbul Bağcılar Kirazlı Sürat Kargo şubesinde bugün yaşadığım haksız ücretlendirme nedeniyle şikayetçiyim. 1 desi bir ürün için, gönderiyi karşı ödemeli olarak almama rağmen, bana ya da göndericiye önceden bilgi verilmeden çağırma parası, 1 desi ürünü 2 desi olarak girmiş (gönderen şahıs söyledi), SMS ücreti, sigorta gibi kalemler eklenerek toplamda 790 TL tahsil edildi. Bu ek ücretlerin ne olduğunu, neden alındığını işlem öncesinde kimse açıklamadı; gönderene de bu ücretlerden hiç bahsedilmemiş.

Elimde bu gönderiye ait takip numarası ve parayı ödediğim kargonun bilgileri mevcut. Durumu fark edince Genel Müdürlüğü aradım; ancak net bir açıklama yapılmadan, konuyu geçiştirir şekilde yaklaşıldı ve somut bir çözüm sunulmadı.

Bilgim ve onayım dışında eklenen bu ücretlerin detaylı şekilde açıklanmasını ve haksız yere tahsil edildiğini düşündüğüm tutarın iadesini talep ediyorum. Ayrıca Kirazlı Şubesi ve ilgili çalışanlar hakkında gerekli incelemenin yapılarak benzer mağduriyetlerin önüne geçilmesini istiyorum.