Sürat Kargo Kaybolan Gönderi İçin Uzun Süreli Tazminat Talebi

Gardrops üzerinden 1.800 TL’ye satmış olduğum montu, 26.10.2026 tarihinde Sürat Kargo’nun Gardrops anlaşması kapsamında Bursa Kültür şubesinden, 42243601352233 takip numarası ve 117485455 sipariş kodu ile alıcıya gönderdim. Ancak kargo takip ekranında gönderi “teslim edildi” olarak görünmesine rağmen alıcı ürünü teslim almadığını belirtti ve alıcıyla iletişime geçtiğimde bu durumu açıkça teyit ettim.

Yani Sürat Kargo sistemlerinde teslim edilmiş görünen gönderim alıcısına ulaşmadı ve kargom fiilen kayboldu. Bunun üzerine Sürat Kargo ile iletişime geçtiğimde gönderinin kaybolduğunu kabul ettiklerini, ancak ücret iadesi ya da tazminat ödemesinin ancak 5-6 ay içinde yapılabileceğini söylediler.

Benim hiçbir kusurum olmamasına rağmen hem 1.800 TL’lik satış bedelime ulaşamıyorum hem de firmanın kendi hatasından kaynaklanan bu mağduriyet için aylarca beklemem is isteniyor. 5-6 aylık süreçte paramın değer kaybedecek olması, enflasyon ve ürünün piyasa değerindeki olası değişim de bu zararı daha da artırıyor. Bir müşterinin, kargo firmasının kaybettiği ürünün hem maddi yükünü hem de bu gecikmenin sonuçlarını üstlenmek zorunda bırakılması kabul edilebilir bir durum değil.

Sürat Kargo’dan beklentim, gönderimin kaybolmasıyla ilgili sorumluluğun açıkça üstlenilmesi, 1.800 TL’lik satış bedelimin ve uğradığım zararın makul şekilde değerlendirilerek tazminatımın mümkün olan en kısa sürede ödenmesidir. Bu mağduriyetimin daha fazla uzatılmadan giderilmesini ve tarafıma net, somut bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.