Sürat Kargo Karşıyaka Şubesinde Yanıltıcı Evde Yok İddiaları Ve Ağır Kargonun Zorla İadesi

Sürat Kargo İzmir Karşıyaka Kordelya şubesiyle yaşadığım süreçte hem çok oyalandım hem de ciddi şekilde mağdur edildim. Evim şubeye uzak olduğu ve kargom yaklaşık 25 kiloluk bir yürüyüş bandı olduğu için özellikle evde kargoyu teslim alabilecek birini sürekli bulundurdum; ev hiç boş değildi. Buna rağmen defalarca “evde kimse yok” şeklinde mesaj gönderdiler, ancak bir kez bile aranmadım.

Daha sonra bir kadın çalışan beni arayıp kargonun elime ulaşıp ulaşmadığını sordu, ben de hayır olduğunu belirttim. Kargonun ayın 3’ünde şubeye geldiğini, gidip almam gerektiğini söylediler. Ben de evimin uzak olduğunu, 25 kiloluk yürüyüş bandını tek başıma taşıyamayacağımı, bu yüzden getirmeleri gerektiğini ifade ettim. Buna rağmen daha önce beni aradıklarını iddia ettiler; oysa telefonumda böyle bir arama kaydı bulunmuyor.

Bugün erkek arkadaşım benim için şubeye gidip kargoyu almaya çalıştığında, kargoyu iade edeceklerini söyleyip teslim etmeme yönünde bir tavırla karşılaştı. Uzun uğraş sonucunda kargoyu adeta zorla alabildik. Tüm bu süreçte hem “evde yok” denilerek teslimat yapılmaması, hem aranmadığım halde aranmışım gibi söylenmesi, hem de şubeye gidildiğinde kargonun iade edilmek istenmesi kabul edilemez bir mağduriyet oluşturdu.

Ben bu yaşadıklarımı kesinlikle kabul etmiyor, Sürat Kargo’nun bu şube ve çalışanlarıyla ilgili gerekli incelemeyi yaparak benzer sorunların tekrar yaşanmaması için önlem almasını ve tarafıma süreçle ilgili açıklayıcı bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.