Sürat Kargo Kars Şubesi Teslim Etmedi Şubeden Alınması İstenen Kargo

Trendyol üzerinden satın aldığım ve Sürat Kargo ile gönderilen 21140215128701 takip numaralı kargomla ilgili Sürat Kargo Kars Şubesi’nden ciddi anlamda şikayetçiyim. 25 Mart günü tarafıma kargomun dağıtıma çıkarıldığına dair mesaj geldi, ben de uygulamadan “evdeyim” olarak işaretlememe ve gerçekten evde olmama rağmen “teslim edilemedi” şeklinde mesaj atılarak kargom bana ulaştırılmadı.

26 Mart günü aynı durum tekrar yaşandı, yine dağıtıma çıkarıldı bilgisi verildi; ancak evde olmama rağmen teslim edilmeyip “teslim edilemedi” mesajı gönderildi. 27 Mart’ta ise bu kez “kargonuz şubemizde beklemektedir, oradan teslim alabilirsiniz” şeklinde mesaj atıldı. Yani iki gündür evde olmama rağmen getirmedikleri kargoyu, üçüncü gün şubeden almam bekleniyor. Bu durumun hem çok özensiz hem de müşteriyi yanlış yönlendiren bir tutum olduğunu düşünüyorum.

Sürat Kargo Kars Şubesi’nin bu davranışı nedeniyle hem zamanım boşa harcandı hem de kargomu bana getirmek yerine adeta ayağıma getirtmeye çalıştılar. Üstelik bu sorunu sadece ben değil, tanıdıklarım da aynı şube ile defalarca yaşamış durumda.

Sürat Kargo’dan bu konuda açık bir şekilde özür bekliyorum ve özellikle Kars Şubesi’nde bu uygulamanın düzeltilerek aynı sorunun bir daha yaşanmaması için gerekli adımların ivedilikle atılmasını talep ediyorum.