İzmir Aktarma Merkezindeki Kargonun Kaybolması Ve Uzayan Teslim Süreci

Sürat Kargo ile Dolap uygulaması üzerinden aldığım bir ürünün teslimat sürecinde sorun yaşıyorum. Web sipariş kodu 2640258959062477 olan kargom 9 Eylül’de kargoya verildi ve kargo takip ekranında 9 Eylül tarihinden beri İzmir Aktarma Merkezi’nde görünüyor. Planlanan teslim tarihi 11 Eylül olarak belirtilmesine rağmen kargo hala tarafıma ulaştırılmadı.

Kadirli şubesini aradığımda ürünün İzmir Aktarma’da kaybolmuş olabileceği söylendi ve benden ürünün fotoğrafı istendi. İstenilen fotoğrafı kendilerine iletmeme rağmen yaklaşık 3 gündür sadece “dönüş bekliyoruz” denilerek süreç uzatılıyor ve somut bir çözüm sunulmuyor.

Cuma günü şehir dışına çıkacağım için bu gecikme benim için ciddi mağduriyet oluşturuyor. Ürünün İzmir Aktarma deposundaki etiketsiz veya kayıp eşya alanından acilen bulunarak Kadirli şubesine sevk edilmesini ve kargomun bir an önce adrese teslim edilmesini talep ediyorum.