Sürat Kargo Kargom Kayıp, Müşteri Hizmetleri Yetersiz Ve Mağduriyetim Giderilmiyor

20 Ağustos'ta İstanbul Kağıthane Şubesi'nden gönderilen, içinde resmi evrak ve sözleşme bulunan 441 351 891 563 12 takip numaralı kargom günlerdir kayıp.

Sürat Kargo'nun dağıtım merkezinde göründüğü söyleniyor fakat defalarca aramama rağmen tarafıma mantıklı bir açıklama yapılmadı, muhatap bulamıyorum. Müşteri hizmetleri sürekli ezberlenmiş cümlelerle geçiştiriyor ve kargonun içeriğini sorguluyor; teslim ederken sormadıkları şeyleri şimdi sormaları kabul edilemez.

Kargonun kaybolması nedeniyle hem mağdur oldum hem de önemli evraklarım risk altında. 300 TL kargo ücreti ödedim ve ek bir sigorta hizmeti almadım. Kargomun acilen bulunmasını istiyorum; aksi takdirde cezai işlem için yasal yollara başvuracağımı bildiriyorum.