Sürat Kargo Kapıdan Teslim Etmemesi Ve Ağır Yük Sorunu

%98 engelli ve kısmi yatağa bağlı annem için yıllardır hasta külotlu bezi satın almaktayım. Trendyol üzerinden 2 gün önce sipariş verdiğim ürünlerimin taşıyıcı firması olan Sürat Kargo ile bu sabah yaşadığım teslimat sıkıntısı nedeni ile sinirden telefonumun ekranını kırdım.
Ürünler 4 adet koli olarak adresime geldi. Yaşanılan ve etik olmayan teslimat sorunu ise; Kargo çalışanı sokağıma, adres önüne geliyor ve tarafımı arayıp; "Kolileriniz var kapıya inip alın" diyor.
Alışveriş esnasında ürünün bedelini, kdvsini, kargosunu ödemişsem hane kapıma kadar teslim edileceği kabul görmüştür.
Kendisine eve çıkarmalarını ve inemeyeceğimi söylediğimde ;" ağır yük teslimatı adrese çıkarılmaz siz kapıdan teslim alacaksınız" dedi. Karşılıklı uzlaşamama süreci sonrasında zorla asansöre bıraktırabildim ve kata çekerek ürünümü teslim aldım.
Kargo firmasından, Tuzla genç O**** şubesinden, teslimatı yapan çalışanından (profesyonel bakış açısı ile sorun çözemeyen ve beni öfkelendiren üslubu ile telefonuma zarar vermemi sağlayan) şikayetçiyim. Ağır yük olarak değerlendirdikleri kargoların faturasını bana bu şekilde ödetemezler. Taşınan ürüne göre kendi organizasyonlarını kurmaları gerekir. Hem psikolojik hem de maddi açıdan zarardayım. Kargo Firması Şikayetimi Trendyol üzerinden de bildirdim. CİMER e de yazdım. Tarafınızdan da takibinin yapılmasını ve Hakkımı talep ediyorum. Bir kanal üzerinden faturalı hizmet alırken maddi/manevi zarar görmeyi kabul etmiyorum.

Kargo Firması:Sürat Kargo
Şube: Genç O****
Takip numarası:7270030789634659