to read complaints and reviews, or file yours. 
Sürat Kargo’nun İstanbul Mostar acentesiyle yaşadığım sürekli sorunlar artık gerçekten yorucu hâle geldi. Trendyol üzerinden 7270030245655716 teslimat numaralı, Sürat Kargo takip linkinde 11515621351421 numarasıyla görünen gönderim 2 gündür İstanbul Mostar acentede hareketsiz bir şekilde bekliyor ve herhangi bir teslimat ilerlemesi olmuyor.
Bu kargoya hem acil ihtiyacım var hem de ürün elime ulaşmadığı için Trendyol üzerinden iade talebi oluşturamıyorum. Sistem, ürünü teslim almadığım için iade başvurusu kabul etmiyor; bu da benim açımdan ciddi bir mağduriyet yaratıyor. Ürün ortada yok, teslim edilmiyor, ama aynı zamanda iade sürecini de başlatamıyorum.
Konu ile ilgili Sürat Kargo müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştığımda telefon açılmadı, kimseye derdimi anlatamadım. Ne şubeden ne de müşteri hizmetlerinden sağlıklı bir bilgilendirme yapılmıyor, müşteri iletişimi adeta yok sayılıyor.
Kargomun acilen tarafıma teslim edilmesini, teslim edilmeyecekse de sisteme buna uygun bir güncelleme girilerek iade sürecimi başlatabilmem için gerekli işlemlerin yapılmasını ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin açıklanmasını ve giderilmesini talep ediyorum.
19 Haziran’da Trendyol üzerinden verdiğim ve Sürat Kargo ile gönderilen 16714820994174 takip numaralı siparişim, Kartal Yeni Mahalle adresime teslim edilmesi gerekirken yanlışlıkla Tuzla’daki başka bir adrese yönlendirilmiş. Siparişim 5 gündür elime ulaşmadı ve bu süreçte Sürat Kargo müşteri hizmetl...
Trendyol üzerinden vermiş olduğum 14599865793167 numaralı siparişim, 4 Aralık tarihinde Sürat Kargo’ya teslim edilmesine rağmen gönderim günlerdir hâlâ sistemde “yolda” olarak görünmekte ve elime ulaşmamaktadır. Kargo takibinde tahmini teslimat tarihi 8 Aralık olarak gözükmesine rağmen, bugün itibar...
1 Aralık’ta Trendyol üzerinden tek bir satıcıdan verdiğim siparişlerim, aynı gün Sürat Kargo’ya teslim edilmesine rağmen 7 gündür hâlâ tarafıma teslim edilmedi. Aynı satıcı tarafından Sürat Kargo’ya verilen iki paketim de şu anda farklı yerlerde görünüyor ve hiçbir ilerleme olmuyor. Kargo takip num...
11 Eylül’den bu yana 13207186124139 takip numaralı kargomun teslim edilmesini bekliyorum. Kargom İstanbul içi olmasına ve Esenyurt Sürat Kargo şubesine çok yakın bir adreste bulunmama rağmen, gönderim 6 gündür teslim edilmiyor. Kargomun transfer merkezlerinde de uzun süre bekletildiğini görüyorum. 6...
Trendyol üzerinden satın aldığım ürünlerim Sürat Kargo tarafından bir türlü teslim edilemiyor. Son bir ay içinde iki farklı siparişimde de aynı sorunu yaşadım. Kargolarım her sabah “dağıtıma çıktı” mesajı ile bilgilendiriliyor, fakat gün sonunda teslimat gerçekleşmiyor ve dağıtım iptal ediliyor. İlk...
Yorumlar