Sürat Kargo İslahiye Şubesinde Teslim Edilmemiş Kargo Ve Saygısız Davranış

Sürat Kargo İslahiye şubesiyle yaşadığım teslimat sorununu ve çalışanların tavrını belirtmek istiyorum. Takip numarası 11020111513106 olan çanta gönderim için cumartesi günü telefonum çaldı, daha açamadan anında kapatıldı. Hemen ardından ben geri aradım, telefon sürekli meşgul çaldı. Yaklaşık bir saat sonra tekrar aradığımda bu kez açtılar ve beni defalarca aradıklarını, telefona cevap vermediğim için kargoyu şubeye geri götürdüklerini söylediler. Ben de sadece bir kez çaldırıp kapattıklarını, hemen aradığım halde ulaşamadığımı ve söylediklerinin doğru olmadığını belirttim.

Pazartesi günü kargonun dağıtıma çıktığına dair mesaj geldi ancak o gün de ne arandım ne de adresime gelindi. Şubeyi aradığımda görevli, kargonun saat 18.30’a kadar teslim edileceğini, dağıtımda olduğunu söyledi. Daha sonra müşteri hizmetlerini aradım, salı günü o bölgeye geldiklerini, o gün de teslim yapılmazsa tekrar aramamı söylediler. Bugün de kargom getirilmedi. İslahiye şubesini tekrar aradığımda ürünün şubede olduğunu, dağıtım görevlilerinin bana ulaşamadığını söylediler. Oysa ne arandım ne de kapıma gelen oldu, üstelik tüm gün evdeydim.

Bu süreçte hem yanlış bilgi verildi hem de hiçbir şekilde sorumluluk alınmadı. Şikayetçi olacağımı ve gerekirse dava açacağımı söylediğimde ise “İstediğiniz yere şikayet edebilirsiniz” şeklinde son derece umursamaz ve saygısız bir ifadeyle karşılaştım. Kargomun bir an önce adresime getirilerek teslim edilmesini, ayrıca İslahiye şubesindeki çalışanların bu tavrı ve hatalı bilgilendirmeleriyle ilgili gerekli incelemenin yapılıp tarafıma dönüş sağlanmasını talep ediyorum.