Sürat Kargo Teslimat Gecikmesi Ve Şube Ulaşılamazlığı

Sürat Kargo ile yaşadığım teslimat sorunu nedeniyle şikayetimi paylaşmak istiyorum. Satın aldığım firma ürünü zamanında kargoya verdi ve 15041178161352 takip numaralı gönderim için tahmini teslim tarihi 12 Ocak olarak görünüyordu. Ancak bugün itibarıyla hâlâ ürün tarafıma teslim edilmedi.

Kargo İstanbul Sürat Kargo Ispartakule Şubesi üzerinden gelmek üzereydi. Bu süreçte firmanın merkezini defalarca arayıp şikayet kaydı oluşturmama rağmen herhangi bir gelişme olmadı. Ispartakule şubesine ise hiçbir şekilde telefonla ulaşılamıyor. Bir ara “kargonuz şubemizdedir, gelip alın, aksi halde iade olacaktır” şeklinde bir mesaj aldım, ardından tekrar dağıtıma çıktığı söylendi fakat buna rağmen hâlâ teslimat yapılmadı. Ürüne herhangi bir zarar verilip verilmediğini de bilmiyorum.

Ürünü 9 Ocak tarihinde kredi kartıyla 1.925 TL bedelle satın aldım ve bu gecikme nedeniyle ciddi şekilde mağdur edildim. Ürünümün herhangi bir hasar olmadan, daha fazla gecikmeden derhal adresime teslim edilmesini talep ediyorum.