Sürat Kargo'nun Yanıltıcı Teslimat Bildirimleri Ve Şube İhmali

Sürat Kargo ile yaşadığım bu süreçte tamamen mağdur edildim ve ciddiyetsiz bir hizmetle karşılaştım. Cuma günü verilen ve takip numarası 23884851027011 olan kargom için cumartesi günü dağıtıma çıkacağı bilgisi paylaşıldı, hatta sözde aranmışım gibi gösterildi. Tüm gün evde olmama rağmen ne arayan oldu ne de kapıma gelen bir görevli.

Aynı gün içinde “Ürününüz gün içinde teslim edilmediğinden dolayı iş günü içerisinde tekrar dağıtıma çıkarılacaktır” şeklinde mesaj geldi. Pazartesi herhangi bir bilgilendirme yapılmayınca şubeyi aradım, telefondaki yetkili salı günü dağıtıma çıkacağını söyledi. Salı günü tekrar aradığımda ise bu kez dalga geçer gibi gelmişler, evde yokmuşum gibi konuşuldu ve çarşamba günü arkadaşa denk gelirse dağıtıma çıkarılacağı söylendi.

Bu ciddiyetsizliğe daha fazla dayanamayarak bugün Yalova Çiftlikköy İsmetpaşa şubesine kendim gidip kargomu teslim aldım. Buna rağmen hâlâ dalga geçer gibi “Kargonuzu teslim etmeye geliyoruz” mesajları geliyor ve hemen ardından “Kargonuz teslim edildi” bilgisi düşüyor. Şubeye her gidişimde çalışanların oturup sohbet ettiğini, kimsenin sahaya çıkma derdinde olmadığını görüyorum. Madem kargomuzu kendimiz şubeden almak zorunda kalıyoruz, o zaman biz neden kargo ücreti ödüyoruz?

Bu süreçte yaşadığım mağduriyetin ve yanlış bilgilendirmelerin incelenmesini, Yalova Çiftlikköy İsmetpaşa şubesindeki personel ve dağıtım süreciyle ilgili gerekli disiplin ve denetimlerin yapılmasını ve bu tür durumların tekrarlanmaması için somut adımlar atılmasını talep ediyorum.