to read complaints and reviews, or file yours.Sürat Kargo İncek Ddm Şubesindeki Gecikme Ve İlgisiz Tutum
Sürat Kargo İncek Ddm şubesi üzerinden 19520313714919 takip numaralı gönderimle ilgili ciddi bir gecikme ve ilgisizlik yaşıyorum. Kargom 18 Şubat 2026 tarihinde şubeye ulaştı, 19’unda teslim edileceği söylendi, ancak aradan günler geçmesine rağmen halen teslim edilmedi. Normalde 2–3 günde gelmesi gereken bir kargo için yaklaşık 1 haftadır bekliyorum ve kargonun tek bir şubede günlerce bekletilmesi kabul edilebilir değil.
Kargoyu hızlandırmak için özellikle şubeye gidip kendim teslim almak istedim. Buna rağmen görevli, kargoyu veremeyeceklerini söyleyip net bir açıklama yapmadı, “bizde yok” gibi ifadelerle geçiştirdi. Hem bu gecikme hem de çalışanların bu umursamaz ve ilgisiz tavrı beni gerçekten mağdur etti ve saygısız hissettirdi.
Bu kargonun içeriği hediye ve aynı zamanda butik işlettiğim işimle ilgili ürünler olduğu için yaşadığım gecikme hem kişisel hem de ticari olarak beni zor durumda bıraktı. Cumartesi günü teslim etmem gereken bir hediye var ve günlerdir bu kargonun gelmesini bekliyorum.
Yaşadığım sorunu çözmek için müşteri hizmetlerini aradım ancak sürekli robot sistemle karşılaşıyorum, bir türlü canlı müşteri temsilcisine bağlanamıyorum. Şubeyi de defalarca aradım fakat günlerdir telefonlara bakılmıyor. Ne şube ne de çağrı merkezi kanalıyla sağlıklı bir muhatap bulamadım.
Kargomun en geç yarın teslim edilmesini, şubedeki bu gecikmenin ve telefonlara bakılmamasının incelenmesini ve çalışanların bu tutumuyla ilgili gerekli uyarıların yapılmasını talep ediyorum. Bu yaşadığım deneyim nedeniyle çevremdeki insanlara ve müşterilerime Sürat Kargo İncek Ddm şubesini ve genel olarak bu kargo firmasını tercih etmemelerini söyleyeceğimi belirtmek istiyorum.
Bugün yani 21 Şubat günü sabahtan beri Sürat Kargo'dan şikayet oluşturuyorum durum sorguluyorum acil elime geçmesi gereken bir kargo. En sonunda şubeden alabilirsiniz belki dendi şubeye 2. Defa gittim "senin kargo dağıtımda" ifadesiyle mutlu oldum. Saat 11.30 da yaşanıyor bunlar. Saat 17.00 oldu dağıtıma çıktığına dair ne bir bildirim ne bir şey var. Buradaki tüm şikayetleri de ilettim arkadaşlar Sürat Kargo'ya. Pazartesi dediler artık ama gelişme ekleyeceğim ben geleceğini düşünmüyorum. 1 hafta süren 4 gün şubede bekleyen bir şubeden ve kargodan bahsediyoruz. Gerçekten ben size siz tanıdıklarınıza böyle elden ele kargo yollasak Ankara İzmir arasını daha güvenli ve daha hızlı gideceğine ben eminim. Bu mağduriyetten ve şikayette bulunmandan dolayı şubeye gitmeye de çekiniyorum ortamı siz bir hayal edin. Benim acil bir kargom vardı tarih kaçırdım bana maddi yükü çok fazla oldu manevi yükü ve uğraştan bahsetmiyorum bile. Lütfen kimse bu şube ile iş yapmasın. Ya da düzeltilsin hep beraber birbirimize güvenelim. Teşekkür ederiz.
Pazar günü "kendisi" teslim aldı diye şirketin duvarının oraya atmışlar kargoyu. Çözüldü problem kesinlikle teşekkür ederiz.
