Sürat Kargo İletişimsizliği Doğum Günü Hediyesinin Gecikmesine Neden Oldu

Sürat Kargo Ankara Sincan Yenikent bölgesine dağıtım yapan ekip hakkında şikayetçiyim. Dolap üzerinden gönderilen ve 5612********21 takip numaralı, eşime doğum günü hediyesi olarak aldığım ayakkabı kargom cuma günü adrese getirilmiş, ancak o saatte evde kimse olmadığından teslim edilememiş.

Kargoyu getiren görevli beni aradığında kendisine o anda müsait olmadığımı, eşimin doğum günü olduğunu ve teslimat için eşimle iletişime geçmesini söyleyip eşimin telefon numarasını da kendisine ilettim. Buna rağmen kargo görevlisi eşimi hiç aramamış. Ben de camiden çıktıktan sonra kargo görevlisini defalarca aradım, ancak hiçbir aramama cevap verilmedi.

Sonuç olarak kargo o gün teslim edilmedi ve eşimin doğum günü için aldığım hediyeyi zamanında veremedim. Sıradan bir teslimat değil, özel bir gün için olan bir gönderiydi ve çalışanınızın iletişim kurmaması ve telefonları açmaması nedeniyle ciddi mağduriyet yaşadım. Yaşanan bu durum nedeniyle tarafıma yazılı veya sözlü bir özür borçlu olduklarını düşünüyorum. Bu yaşanan aksaklığın ve çalışanınızın ilgisizliğinin incelenmesini, gerekli uyarıların yapılmasını ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için önlem alınmasını talep ediyorum.