Sürat Kargo İki Kez Dağıtıma Çıktı Mesajı, Gerçek Teslimat Yok; Müşteri Şubeye Çağrılıyor!

Sürat Kargo Bolu Köroğlu şubesi aracılığıyla tarafıma gönderilen bir kargo için 30 Aralık 2025 tarihinde dağıtıma çıktığına dair SMS aldım. Buna rağmen kargo 02.01.2025 itibarıyla hâlâ teslim edilmedi. 02.01.2025 saat 10.00’da tekrar dağıtıma çıktığına dair bir SMS daha geldi, ancak gün boyunca hiçbir teslimat yapılmadı ve akşam saat 19.00 civarında bu kez kargoyu benim şubeye giderek almam gerektiğini bildiren bir SMS gönderildi.

Dört gündür teslim edilmeyen bir gönderi için iki kez “dağıtıma çıktı” mesajı atılıp, ardından hiçbir sorumluluk alınmadan müşterinin şubeye çağrılması kabul edilemez ve son derece saygısız bir yaklaşım olarak değerlendiriyorum. Müşterisini bu kadar mağdur eden, zamanını hiçe sayan ve sorumluluğu müşteriye yıkan bir kargo firmasına güven duymam mümkün değil. Yaşadığım bu süreç sonrasında Sürat Kargo’yu, bugüne kadar karşılaştığım en sorunlu ve en pişmanlık veren kargo şirketi olarak gördüğümü özellikle belirtmek istiyorum.