to read complaints and reviews, or file yours.Sürat Kargo İade Sorununda Takip Kodu Verilmemesi Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri
Sürat Kargo ile yaşadığım iade probleminden dolayı şikayetçiyim. 38 numara bir bot almıştım, büyük geldiği için 2–3 Ocak gibi ürünü iade ettim. Kargoyu Bitlis’teki Göroymak’ta bulunduğum yerden Sürat Kargo şubesine teslim ettim, görevli ürünü aldı ancak bana herhangi bir takip kodu veya fiş vermedi.
Bu konuyla ilgili defalarca kez arayıp görüştüm. Müşteri hizmetleri bana sistemlerinde böyle bir kargonun görünmediğini, en kısa sürede dönüş yapacaklarını söyledi ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı ve iademle ilgili hâlâ bir bilgi alamadım. Daha önce de iade yapmak istediğimde kargolarımın akıbeti hakkında bilgi alamamıştım, bu durumun tekrar yaşanması kabul edilemez.
İade ettiğim botumun nerede olduğunun tespit edilmesini, kargonun akıbeti hakkında net ve yazılı olarak bilgilendirilmek istiyorum. Eğer ürün kaybedildiyse de ürün bedelimin tarafıma eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
2 Ocak’ta Birissine sitesinden aldığım, numarası büyük geldiği için iadesini yapmak istediğim botu Sürat Kargo’ya teslim ettim. Ürün Güroymak’tan alınıp Sürat Kargo Bitlis şubesine götürüldü, ancak bana hiçbir şekilde takip numarası verilmedi ve o günden beri kargom kayıp durumdadır.
Bitlis şubesini defalarca aramama rağmen “geri dönüş sağlayacağız” denilip herhangi bir dönüş yapılmadı, ne ürünümle ilgili net bir bilgi verildi ne de süreçle ilgili tarafıma açıklama yapıldı. Takip numarası verilmediği için de gönderimi sağlıklı takip edemiyorum.
Sürat Kargo’nun ya kargomu bularak bana geri ulaştırmasını ya da kaybolan ürünümün bedelini karşılamasını talep ediyorum. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini rica ediyorum.
Kargomu istiyorum çünkü size emanet etmiştim
