Sürat Kargo Turhal Şubesi’nde Teslimat Gecikmesi Ve Bilgilendirme Eksikliği Mağduriyeti

Sürat Kargo Turhal teslimat şubesiyle yaşadığım sorun nedeniyle şikayetçiyim. 15 Aralık’ta verdiğim siparişlerim aynı gün içinde kargoya verilmesine rağmen, Turhal’a gelmiş olmasına karşın tahmini 18 Aralık teslimat tarihinin üzerinden günler geçtiği halde hala elime ulaşmadı. Ürünlerimden biri “teslim edemiyoruz” denilerek iade edilmiş, ancak bu iade ile ilgili ne bir mesaj ne de herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.

İade edilen siparişimde yer alan kargomun gönderi numarası 10780857213’tür. Diğer ürünüm için ise 10789653114 numaralı siparişime ait kargo hakkında hiçbir bilgi alamıyorum. Ne teslimat yapılıyor ne de süreçle ilgili açıklama yapılıyor. Şubeyi aradığımda ise telefona bakan kimseye ulaşamıyorum, muhatap bulamıyorum ve bu durum beni ciddi şekilde mağdur ediyor.

İade edilen ürünümle ilgili net ve yazılı bir açıklama yapılmasını, diğer kargomun akıbeti hakkında acilen bilgi verilmesini ve her iki ürünümün de gecikme olmadan adresime sorunsuz şekilde teslim edilmesini talep ediyorum.