Sürat Kargo Hadımköy Şubesinde Teslim Edildiği Görünen Kargo Kayıp, Müşteri Hizmetleri Yanıtsız

Sürat Kargo Hadımköy şubesine ait 99200502832272 takip numaralı kargom, sistemde “teslim edildi” olarak görünmesine rağmen bana hiçbir şekilde teslim edilmedi. İçinde yaklaşık 6.000 TL değerinde bir ayakkabı bulunuyor ve bu kargonun kaybolduğunu düşünüyorum.

Yaklaşık 7 iş günü önce teslim edilmesi gereken bu kargo için defalarca Hadımköy şubesiyle ve Sürat Kargo müşteri hizmetleriyle görüştüm. “Size dönüş yapacağız” denmesine rağmen 20 gündür ne arayan var ne soran. Genel merkezi aradığımda da sadece oyalayan, ilgisiz cevaplar aldım ve açılan kaydın takibi yapılmadı.

Ben bu süreçte mağdur edildim ve değerli bir ürünüm ortada yok. Sürat Kargo’nun, Hadımköy şubesi ve müşteri hizmetleri üzerinden gerekli incelemeyi acil şekilde yaparak kargomu bulmasını ve tarafıma teslim etmesini istiyorum.