Sürat Kargo Gönderilerimin Sürekli Beklemede Kalması Ve Müşteri Hizmetleri Yanıtsızlığı

Sürat Kargo ile yaşamış olduğum teslimat sorunu hakkında şikayetimi paylaşmak istiyorum. 03.11.2026 tarihli 11023836636 teslimat numaralı gönderim ile 08.11.2026 tarihli 11045957203 numaralı gönderim uzun süredir teslim edilmedi. Gönderilerden biri 05.11.2026’dan, diğeri 09.11.2026’dan beri Kahramankazan transfer merkezinde bekliyor görünüyor ve hâlâ tarafıma ulaştırılmadı. Kargolarımın eve teslim olarak, Cevizlidere şubesi üzerinden getirilmesi gerekiyor ancak herhangi bir hareket göremiyorum.

Hem transfer merkezinde hem de şubede bekleyen bu gönderilerimle ilgili bir muhatap bulamıyorum. Şube telefonlarına kesinlikle cevap verilmiyor, müşteri hizmetlerini aradığımda ise bir türlü müşteri temsilcisine bağlanamıyorum. Bu nedenle sürecin ne durumda olduğunu öğrenemiyor, kargolarımın akıbetiyle ilgili hiçbir bilgi alamıyorum.

Gönderilerimin bir an önce adresime teslim edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca şube ve müşteri hizmetleri tarafındaki iletişim sorunlarının da incelenerek benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını rica ederim.