Sürat Kargo Gerede Şubesindeki Lakayıt Personel Ve Yanıltıcı Teslim İşlemi

23.07.2026 tarihinde Sürat Kargo ile yaşadığım bir olay nedeniyle şikayetçiyim. Mengen’in bir köyünde yaşıyorum ve 19276150244247 takip numaralı kargom için Sürat Kargo’dan, Mengen’de büroları olmadığı için gönderimi Gerede şubesinden almam gerektiğine dair bir mesaj aldım. Bunun üzerine kendi aracımla Mengenden Gerede’deki şubeye gittim.

Gerede Şubesi’ne gittiğimde görevli bayan personel telefonda özel bir görüşme yapıyordu ve bir süre boyunca benimle ilgilenmedi. Israr etmem üzerine, kargomu Mengene gönderdiklerini söyledi. Kendisine gelen mesajı gösterdiğimde ise bana lakayıt bir şekilde “Sen mesaja ne bakıyorsun? ” şeklinde bir ifade kullandı. Ben de bu durumda neye bakacağımı sordum ve neden bana haber vermeden beni Gerede’ye kadar yönlendirdiklerini ifade ettim.

Mengene geri dönerken, henüz hiçbir şekilde teslim almamış olmama rağmen kargomun teslim edildiğine dair bir mesaj aldım. Daha sonra, kargomun Mengen’de bir kırtasiyeye bırakıldığını öğrendim. Kırtasiyeye gittiğimde yerlere bırakılmış paketlerin içinden uydu alıcısı olan kargomu kendim bulup aldım. Bu süreçte hem kargonun gelişigüzel bırakılması hem de teslim edilmiş gibi gösterilmesi nedeniyle kendimi güvensiz hissettim.

Sürat Kargo’nun Gerede Şubesi’nde görev yapan, telefonla özel konuşma yapmayı müşteriye hizmet vermenin önüne koyan, müşteriye bilgi vermeyen ve lakayıt davranan kadın personel hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca kargoların müşteriye haber verilmeden farklı yerlere bırakılmaması ve teslim edilmeden teslim edilmiş gibi gösterilmemesi için gerekli tedbirlerin alınmasını ve tarafıma da yazılı bir dönüş yapılmasını istiyorum.