Sürat Kargo Gecikmesi Nedeniyle Mağduriyet Ve Teslimat Belirsizliği

Sürat Kargo ile ciddi bir gecikme problemi yaşıyorum. 04.12.2025 tarihinden beri 10015422305 takip numaralı kargom Gebze aktarma merkezinde bekliyor ve bir türlü hareket etmiyor. Daha önce de aynı firmayla benzer bir sorun yaşamış ve kargom asla elime ulaşmamıştı. Şu anda da aynı durumla tekrar karşı karşıya kalmaktan endişe ediyorum.

Kargonun içinde telefon bulunuyor ve yaklaşık 1 haftadır telefonsuz kaldım. Bu ürün benim için hem iş hem de günlük hayat açısından oldukça önemli. Ayrıca, şu an aynı telefonu tekrar sipariş etmem de mümkün değil çünkü fiyatı zamlanmış durumda. Yani hem zaman kaybı yaşıyorum hem de maddi olarak mağdur olma riskiyle karşı karşıyayım.

Kargonun Kırıkkale Yahşihan acente şubesine gelmesi gerekirken hâlâ Gebze aktarmada görünmesi ve hiçbir ilerleme olmaması kabul edilebilir bir durum değil. Sürat Kargo’dan, kargomun nerede olduğunun acilen net olarak tespit edilmesini, en kısa sürede Kırıkkale Yahşihan acenteye ulaştırılmasını ve tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu gecikme nedeniyle yaşadığım mağduriyetle ilgili de açıklama ve geri dönüş bekliyorum.