Sürat Kargo Gaziantep Şubesinde Telefon Güncelleme Sorunu Ve Yetersiz Müşteri Desteği

Sürat Kargo Gaziantep Sarıgüllük şubesinden gerçekten bıkmış durumdayım. Şubenin adıyla uzaktan yakından alakası olmayan bir çalışma tarzları var. Kargom dağıtıma çıktığında yeni numaram sisteme kayıtlı olmadığı için özellikle şubeye ilettim, onlar da kuryeye ileteceklerini söylediler ama hiçbir şey yapılmadı. Sonrasında bana “kurye işten ayrıldı, biz ne yapalım” denildi. Bu mudur çalışma prensibiniz?

Yaşadığım soruna çözüm bulmak yerine sürekli savunmaya geçen, şikayete şikayetle cevap veren bir personel ile muhatap olmak ayrı bir problem. Üstelik üç kez müşteri hizmetlerini aradım, “bir sorun yaşarsanız bizi arayın” demelerine rağmen onlar da sadece not alıp iletmekle yetindiler, en ufak bir çözüm sunmadılar. Daha önce de bu firmayla sorun yaşamıştım ve görüyorum ki en ufak bir ilerleme kaydedilmemiş.

Sipariş verdiğim için neredeyse suçlu çıkacağım, böyle bir şey olamaz. Hem komik hem de rezalet bir süreç yaşattınız. Sipariş verdiğim yerin Sürat Kargo ile çalıştığını bilseydim kesinlikle o siparişi vermezdim. Yaşadığım bu olumsuzlukların dikkate alınmasını ve bu şubenin personeliyle birlikte çalışma şeklinin acilen gözden geçirilmesini istiyorum.